不同公司有不同的口径◆★■◆，选择符合本公司特色的就好。比如，Pinterest定义的活跃度，是按照整体激活率来衡量的，计算公式为■■◆◆★：整体激活率=七日回访人数／注册用户数★◆★；而我曾经待过的某一家公司计算的活跃度为月活数，计算公式为：一个月内访问过一次及以上的用户数／当月注册用户数★■■。

　　充分认知模型缺点，批判性使用◆★◆。复苏、过热、滞涨、衰退，这四个阶段其实并没有非常严格的判断指标。也就是说，你不能看着类似 CPI、70 个大中城市房价指数、基尼系数、沪深 300 指数之类的经济或金融指标★★★■■◆，判断当前处于哪个周期，以及是否进入了新的周期。

　　如果能找到使用美林时钟的基本方法，可以结合本平台现有的产品，搭配相应的运营策略进行推广

　　产品举例◆★：现金管理类产品（平安财富宝的平安盈）、定期高收益产品（债权转让◆■、票据）

　　在模型 1■◆■■.0 中，被认为应该“放弃”或“收割◆★”的问题产品，我会重点展开论述■◆◆■。

　　其中最重要的原因◆★◆◆■■，在于目前互联网金融行业整体上依旧处于成长期，还没有经历过一个完整的行业周期■■◆◆◆★，在不同的公司里，每一类产品都有可能处于四象限中的任何一个象限——可以说，不存在“不好的产品”，只存在“不好的运营策略”。

　　四个象限中的产品并不是固化的★■★★◆，它们会随着市场、监管、用户和公司资源的调整而变化◆◆★，从运营的角度考虑，有时需要引导和促成这种变化★■，有时需要延缓变化。

　　宏观经济■■■◆◆★、金融市场◆★★◆★★、公司所属行业等也有相应的运行周期，相应的周期分析工具也非常丰富。在这里，推荐使用美林时钟进行分析◆★◆，简单明了，对于搭建整体的认知框架很有帮助。

　　体验金、卡券（抵用券、满减券、加息券）、红包、送礼品（紧俏电子产品、现金、线 用户行为

　　各种套路的使用，要结合用户生命周期和市场周期的大背景★■■。除了美林时钟★◆，其实你也可以探索属于自己的分析指标

　　在用户画像的基础上（本文没有涉及，但非常重要）★◆★，运营策略=用户行为+奖励标的

　　运营载体（产品）可以落在波士顿矩阵的四个象限内◆■★■◆★，以此为基础结合运营目标和运营策略，互金运营的套路雏形就可以搭建起来了

　　当热潮退去时，这部分新增用户的留存率就是检验运营手段有效性的关键指标。从上图可见■◆，虽然 2016 年 7 月 1 日后大家对英国脱欧公投的关注度已经趋近于 0，但对黄金的关注度却在整体上了一个台阶的基础上，持续活跃了更长的一段时间。这部分流量对互金的运营经理来说★★■，就是需要去挽留并进一步促进交易的用户。

　　本文将侧重从“运营目标-运营策略-运营载体（产品）”这个小框架切入进行阐释★■★◆■◆。如果把一整套运营方案比做一辆大货车◆◆，那么这个小框架就像是车架上放置的集装箱，不管是哪一辆大货车，甚至是货轮、火车，都可以根据自身情况进行安装、运输和拆卸。

　　波士顿矩阵（我称之为“波士顿矩阵模型 1.0◆◆◆”）■★，又称市场增长率 - 相对市场份额矩阵，这个模型从销售增长率（外部因素）和市场占有率（内部因素）两个维度入手，划出了四个象限

　　根据波士顿矩阵的基本应用法则，最理想的布局是■★★◆★■“成功的月牙环”（多只明星产品和现金牛产品★■，少量问题产品和痩狗产品），应该极力避免的是“黑球失败法则（第三象限内一只现金牛产品都没有，或基本没有任何销售收入）”。看到这里，不知道你是否默默打开了自己的应用或是数据分析平台，在心里小小地掂量一下，自己的产品在四个象限里究竟是如何分布的？

　　注册送话费／现金／抵用券■◆◆■■、分享加收益……策略可以多重组合◆◆，选择合适自己的就好。

　　“运营目标-运营策略-运营载体（产品）”这个小框架是互金运营套路最快捷的切入点■◆，也是互金运营的三个底层逻辑

　　典型的例子是 2016 年英国公投脱欧■★★◆■，账户金类产品和黄金 ETF 的关注度瞬间飙高，理财用户在各大平台上寻找此类产品◆■■★。

　　此类产品往往是平台新推出的品类★■，业务成熟度偏低★◆◆■◆、监管风险不明、投资者对产品的认知度偏低。比如 2013 年 6 月的阿里小微金服推出的余额宝、2013 年 11 月金银猫推出的银行承兑汇票■★■★◆，2014 年 9 月米牛网推出的股票配资■■★■■、2015 年 6 月人人行科技推出的借贷宝……这些产品中，有些成为了市场主流，有些则已经销声匿迹。

　　这类开拓性的产品往往因为有监管套利空间，所以推出时的收益率往往会高于市场上其他的产品。在“收益率-流动性 - 风险”的分析框架下（参见《互联网基金产品设计和运营思考框架》），针对此类产品的运营活动，立足（高收益率+安全性）宣传，可以适当弱化流动性，诉求上主要以获取用户和促进进一步传播为目标。

　　作者■■■◆：张德春，原 Wind 资讯、平安付产品总监★■◆★◆★，现公募基金互联网金融与技术负责人，专研（互联网 + 金融）10 年 +◆★★■★■。GrowingIO 2018 增长大会上海站【互联网金融】专场特邀演讲嘉宾。

　　一套完整的运营方案包括七大要素：目标用户、运营目标、运营策略、运营载体、运营资源和成本■★★■★★、数据收集、效果评估

　　运营目标池：获取用户（拉新）、提高活跃度（促活）、提高留存率（留存）、促交易、获取收入、传播

　　从百度指数来看◆■，本次热点 2016 年 6 月 21 日开始启动★◆■◆◆★，到低谷之后的最后一个交易日（2016 年 7 月 1 日）一共 11 天 9 个交易日◆■，存金宝（蚂蚁金服基于博时黄金 ETF 的 I 类份额包装）、平安金（平安银行的账户金）等产品赚取了大量的眼球和新用户（交易量增幅很大■★■■◆◆，但绝对值不大）。

　　结合公司阶段性业务目标和产品自身特性，运营经理可以从如下目标池中选定特定运营目标：